Hallo zusammen,
ich habe ein Problem, das viele von euch wahrscheinlich kennen: Bei meinen Installations-Aufträgen im Sommer bekomme ich immer öfter PV-Komponenten, die direkt aus China importiert werden. Die Kunden wollen sparen und kaufen über Online-Distributoren ein. Jetzt habe ich gerade wieder einen Fall: Ein Hybrid-Wechselrichter von einem weniger bekannten Hersteller – absolute Top-Specs, aber das Handbuch ist nur auf Englisch und Chinesisch vorhanden.
Meine Frage: Habt ihr Erfahrung damit, ob man beim Distributor oder Hersteller ein deutsches Handbuch nachfordern kann? Oder gibt es da generell keine deutschen Versionen für diese Importgeräte? Mich interessiert besonders, ob das der Standard ist oder ob man hartnäckig nachfragen sollte.
Für meine Installation brauche ich zuverlässige Dokumentation – kann nicht einfach im Englischen arbeiten, wenn später Fehler auftreten oder der Kunde Fragen hat. Was sind eure Erfahrungen und Tipps in der Praxis?
Danke für Input!
Bei Speichern und Wechselrichtern immer englisch anfragen, nicht warten. Distributor anrufen, nicht mailen – schneller Erfolg.
Interessante Frage! Ich kenne das aus meinen Planungsrecherchen: Viele dieser chinesischen Hersteller bieten gar keine deutschen Versionen an, weil der deutsche Markt für sie zu klein ist. Bei einigen großeren Distributoren in Deutschland kannst du trotzdem versuchen, nachzufragen – manche haben Kontakte zu den Herstellern und können deutsche Datenblätter anfordern. Aber ehrlich gesagt, bei manchen Geräten ist das leider aussichtlos. Wie ist deine bisherige Erfahrung damit als Installateur – machst du dann einfach mit englischen Unterlagen weiter?