Moin zusammen,
ich bin gerade dabei, Angebote von drei lokalen Installateuren für meine geplante 10 kWp-Anlage zu bewerten. Alle drei liefern auf dem Papier ähnliche Preise und Komponenten, aber irgendwie traue ich keinem so richtig über den Weg.
Das Problem: Bei zwei von ihnen konnte ich online keine verlässlichen Infos finden – weder aktuelle Kundenreferenzen noch technische Nachweise für größere Projekte. Der eine Typ hat mir lapidar gesagt, ich könne ja bei seinen "früheren Kunden vorbeigucken", aber konkrete Adressen wollte er erst nach Vertragsunterzeichnung geben.
Wie geht ihr vor, um wirklich zu prüfen, ob ein lokaler Installateure seriös ist? Worauf sollte ich konkret achten, bevor ich mein Geld in den Tisch lege? Gibt es offizielle Qualifikationen oder Zertifikate, die ich überprüfen kann? Und ist es normal, dass sie sich so zieren mit Referenzadressen?
Freue mich auf eure ehrlichen Erfahrungen – nicht auf Marketing-Gerede.
Gute Frage. Der Punkt mit den Referenzen ist ein klassisches Warnsignal. Seriöse Betriebe haben kein Problem, dir 2-3 aktuelle Kundennummern zu nennen – die Kunden selbst müssen natürlich zustimmen, aber das sollte schnell gehen.
Ich würde konkret nachfragen:
1. Sind sie in der Handwerkrolle eingetragen?
2. Welche Gewährleistung geben sie auf ihre Arbeitsleistung (nicht die Module)?
3. Wer ist der Anlagenbetreiber im Anschluss – du oder sie?
Auch wichtig: Lass dir Fotos von abgeschlossenen Projekten ähnlicher Größe zeigen. Nicht nur die glänzenden Bilder von der Website, sondern auch echte Kundenbilder. Und frag nach ihrer Erfahrung mit deinem Dachtyp – das ist regional sehr unterschiedlich.
Bei mir war es so: Ich habe alle drei Angebote mit meinem lokalen Energieberater durchgegangen – der hat sofort gesehen, wo versteckte Kosten auftauchen. Das hat mir viel Klarheit gebracht.
Zum Thema Referenzen: Das "erst nach Vertragsunterzeichnung" ist tatsächlich komisch. Mein Installateur (sehr zufrieden übrigens) hat mir ohne zu zögern vier Referenzen gegeben, und bei zweien bin ich sogar persönlich vorbeigegangen. Kostet bisschen Zeit, spart dir aber hinterher Tausende.
Schau auch, ob sie sich für eine Hybridanlage absichern wollen oder nur auf das Basis-Setup fixiert sind. Das sagt viel über ihren Horizont aus.
Meine Erfahrung: Nach 10 Jahren Pause merke ich, dass die Branche komplett durchlaufen ist, Betriebe verschwinden regelmäßig. Das macht mir bei der Dienstleister-Auswahl große Sorgen.
Was ich jetzt mache – ich suche mir einen Betrieb, der in der Region etabliert ist und auch kleinere Wartungsaufträge anbietet. Das zeigt, dass sie langfristig denken und nicht nur "quick wins" suchen.
Zu deiner Frage: Schau in das Handelsregister, ob sie längere Zeit eingetragen sind. Das ist kostenlos online möglich. Und frag nach Betriebshaftpflicht-Versicherung – seriöse Betriebe zeigen die gerne.
Das ist die zentrale Frage, Thomas. Ich prüfe bei Dienstleistern IMMER nach: (1) Wie lange existiert der Betrieb wirklich? (2) Wer sind die Gesellschafter/Eigentümer – gibts da Wechsel? (3) Wie sieht die finanzielle Lage aus – gibt es Eintragungen im Insolvenzregister?
Zum "Erst nach Vertragsunterzeichnung"-Argument: Das ist Quatsch. Ein professioneller Installateure sollte dir sofort 2-3 Referenzen nennen können. Wenn er das nicht tut, wechsel zum nächsten.
Und ganz praktisch: Frag ihn nach der Abnahme-Dokumentation. Wie genau läuft die Inbetriebnahme ab? Wer arbeitet mit deinem Netzbetreiber zusammen? Das offenbart schnell, ob jemand nur "Panels auf Dach nageln" kann oder wirklich professionell arbeitet.