Hallo zusammen,
ich bin mit meiner PV-Anlage eigentlich ganz zufrieden, aber jetzt ist mir beim Firmware-Update etwas schiefgelaufen und ich weiß nicht, wie ich das beheben soll.
Gestern Abend wollte ich das Sommer-Update für meinen Wechselrichter (SMA Sunny Boy) einspielen. Die App hat mir angezeigt, dass ein Update verfügbar ist. Ich bin der Anleitung gefolgt, habe die Datei heruntergeladen und das Update gestartet. Leider ist der Prozess nach etwa einer Minute unterbrochen worden – das Display des Geräts ist seither komplett dunkel und der Wechselrichter gibt kein Lebenszeichen mehr von sich.
Die Anlage produziert natürlich auch keinen Strom mehr. Ich habe schon versucht, das Gerät aus- und wieder einzuschalten, aber da passiert nichts. Auch die LED am Gehäuse leuchtet nicht mehr.
Hat jemand Erfahrung mit so einem Problem? Kann ich das Update irgendwie neu starten oder muss ich den Hersteller kontaktieren? Ich finde es ärgerlich, gerade im Sommer, wenn die Erträge ohnehin schon durch die Hitze leiden.
Danke für eure Hilfe!
Das klingt nach einem klassischen Update-Fehler, Hermann. Zunächst würde ich das Gerät komplett vom Netz trennen – nicht nur ausschalten, sondern auch den DC-Schalter umlegen und die AC-Leitung raus. Lass es etwa 5 Minuten stehen, dann wieder anstecken. Manchmal reicht ein kompletter Reset aus.
Falls das nicht funktioniert: Im Fehlerfall bieten manche Hersteller einen Recovery-Modus an. Schau in der Bedienungsanleitung nach, ob es eine bestimmte Taste-Kombination beim Hochfahren gibt. Aber ehrlich gesagt – wenn selbst das nichts hilft, würde ich den Kundensupport anrufen. Das ist kein Fall für Basteleien, vor allem nicht bei so teuren Geräten. Die Jungs können dir wahrscheinlich helfen oder das Gerät zur Reparatur nehmen.